Hulp & support
Antwoorden op de meest gestelde vragen. Hebt u nog hulp nodig, mail ons dan.
Een clip is mislukt. Ben ik hem kwijt?
Nee. Als een video niet kan worden gemaakt, wordt de clip automatisch teruggezet op uw tegoed. Uw tegoed ziet u rechtsboven.
Waarom is mijn foto geweigerd?
De veiligheidsfilters van de AI-aanbieders weigeren soms een foto, bijvoorbeeld als hij erg onscherp is of de inhoud wordt gemarkeerd. U krijgt de clip terug. Probeer een andere foto met duidelijk zichtbare gezichten.
Hoe lang duurt een video?
Meestal 1–2 minuten. U kunt de app verlaten: de video verschijnt in Geschiedenis zodra hij klaar is.
Waar zijn mijn video’s?
In Geschiedenis. Foto’s en video’s worden na 30 dagen van onze servers verwijderd, dus bewaar uw favorieten op uw telefoon met ‘Opslaan’.
Hoe zeg ik het weekabonnement op?
In de instellingen van uw App Store- of Google Play-account, onder Abonnementen. Zeg minstens 24 uur voor de volgende verlenging op.Abonnement beheren: App Store · Google Play
Ik heb een andere telefoon of heb de app opnieuw geïnstalleerd
Sepialive werkt zonder account, dus ongebruikte clips blijven bij de oude installatie. Mail ons met uw aankoopbewijs, dan zetten we uw ongebruikte clips over naar deze telefoon.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Verwijder een clip in Geschiedenis, dan is hij direct weg. Wilt u alles laten verwijderen, mail ons dan.
Hebt u nog hulp nodig?
Mail naar hello@foldworth.com. Gaat uw vraag over gekochte clips, vermeld dan de support-ID die u in de app vindt onder Hulp & support.
Mail ons