Hjälp & support
Svar på de vanligaste frågorna. Om du fortfarande behöver hjälp, skriv till oss.
Ett klipp misslyckades. Har jag förlorat det?
Nej. Om en video inte kan skapas läggs klippet automatiskt tillbaka i ditt saldo. Du ser ditt saldo uppe till höger.
Varför nekades mitt foto?
AI-leverantörernas säkerhetsfilter nekar ibland ett foto, till exempel om det är mycket suddigt eller innehållet flaggas. Du får tillbaka klippet. Prova ett annat foto där ansiktena syns tydligt.
Hur lång tid tar en video?
Oftast 1–2 minuter. Du kan lämna appen: videon dyker upp i Historik när den är klar.
Var finns mina videor?
I Historik. Foton och videor raderas från våra servrar efter 30 dagar, så spara dina favoriter i mobilen med Spara.
Hur säger jag upp veckoplanen?
I inställningarna för ditt App Store- eller Google Play-konto, under Prenumerationer. Säg upp minst 24 timmar före nästa förnyelse.Hantera prenumeration: App Store · Google Play
Jag har bytt mobil eller installerat om appen
Sepialive fungerar utan konto, så oanvända klipp stannar i den gamla installationen. Skriv till oss med ditt köpkvitto så flyttar vi dina oanvända klipp till den här mobilen.
Hur raderar jag mina uppgifter?
Radera ett klipp i Historik så tas det bort direkt. Vill du radera allt, skriv till oss.
Behöver du mer hjälp?
Skriv till hello@foldworth.com. Gäller frågan klipp du har köpt, ange det support-ID som visas i appen under Hjälp & support.
Skriv till oss