Hilfe & Support
Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn Sie weitere Hilfe brauchen, schreiben Sie uns.
Ein Clip ist fehlgeschlagen. Ist er verloren?
Nein. Kann ein Video nicht erstellt werden, wird der Clip automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Ihr Guthaben sehen Sie oben rechts.
Warum wurde mein Foto abgelehnt?
Die Sicherheitsfilter der KI-Anbieter lehnen manchmal ein Foto ab, etwa wenn es sehr unscharf ist oder der Inhalt markiert wird. Der Clip wird Ihnen gutgeschrieben. Versuchen Sie ein anderes Foto mit gut sichtbaren Gesichtern.
Wie lange dauert ein Video?
Meist 1–2 Minuten. Sie können die App verlassen: Das Video erscheint im Verlauf, sobald es fertig ist.
Wo sind meine Videos?
Im Verlauf. Fotos und Videos werden nach 30 Tagen von unseren Servern gelöscht – speichern Sie Ihre Lieblingsvideos also mit „Speichern“ auf dem Telefon.
Wie kündige ich das Wochen-Abo?
In den Einstellungen Ihres App-Store- oder Google-Play-Kontos unter „Abonnements“. Kündigen Sie spätestens 24 Stunden vor der nächsten Verlängerung.Abo verwalten: App Store · Google Play
Ich habe das Telefon gewechselt oder die App neu installiert
Sepialive funktioniert ohne Konto, deshalb bleiben nicht genutzte Clips bei der alten Installation. Schreiben Sie uns mit Ihrem Kaufbeleg, und wir übertragen Ihre nicht genutzten Clips auf dieses Telefon.
Wie lösche ich meine Daten?
Löschen Sie einen Clip im Verlauf, dann wird er sofort entfernt. Um alles zu löschen, schreiben Sie uns.
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Schreiben Sie an hello@foldworth.com. Geht es um gekaufte Clips, geben Sie die Support-ID an, die Sie in der App unter „Hilfe & Support“ finden.
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